Un agenda peut sembler plein alors que plusieurs réparations attendent encore des pièces. À l’inverse, un créneau vide n’est pas disponible si la personne qui sait faire ce travail est absente. Le planning doit relier la charge, les prérequis et les personnes.
Commencer par la disponibilité réelle
Posez d’abord la semaine de travail de chacun, distincte des horaires d’ouverture : un atelier ouvert six jours ne fait pas travailler chacun six jours. Ajoutez les absences validées, puis les savoir-faire : tout le monde ne révise pas un mouvement de montre.
Réservez du temps pour ce qui n’est pas de la réparation : réception, restitution, commandes, tests, échanges avec les clients. Absentes de votre estimation, ces tâches décaleront les créneaux prévus.
Distinguer travail prêt et travail bloqué
Un dossier accepté avec sa pièce disponible n’a pas le même état qu’une demande sans diagnostic ou sans accord. Tenez une liste des interventions engageables et une liste des blocages à lever.
Exemple fictif : trois ordinateurs attendent, dont deux dépendent d’une livraison. La journée s’organise autour du troisième, des contrôles à terminer et des relances fournisseurs.
Garder une place pour les imprévus
La part à laisser libre dépend de votre activité ; il n’existe pas de pourcentage universel. Regardez vos interruptions récentes et ajustez progressivement. Une réparation express ne crée pas de temps : elle prend une partie de la capacité ou impose une réorganisation assumée.
Quand la charge change, mettez à jour le dossier et prévenez le client : un planning corrigé en interne ne prévient personne.
Dans Limeez
- Les « Modèles de planning » (Paramètres > « Congés ») décrivent la semaine de travail sur un cycle de 1 à 4 semaines, avec des « Horaires de travail (facultatif) ». Un modèle s’attache à un contrat, dans la fiche salarié.
- Le « Calendrier de l’équipe », dans la page « Absences », montre les absences du mois. Ce menu n’apparaît qu’à partir de deux comptes.
- Les statuts par défaut « Pièces à commander » et « Pièces arrivées » séparent le travail bloqué du reste. Une priorité avec délai (Paramètres > « Config. générale », « Priorité des réparations ») affiche un compte à rebours sur le ticket.
- L’affectation d’un ticket à un technicien est réservée aux offres Atelier et Entreprise.
- Ce que Limeez ne fait pas : il ne calcule pas de capacité, ne gère pas les compétences, ne planifie pas les tickets dans le temps et ne relie pas les absences aux tickets.