Deux appareils du même modèle peuvent avoir des états et des prix différents. Les ranger sous une ligne de stock unique rend la vente plus rapide seulement en apparence : il faudra retrouver lequel a été remis au client si une question survient.
Donner un sens explicite au grade
Une lettre A, B ou C n’explique rien sans légende. Définissez ce qu’elle signifie pour votre atelier et complétez-la par les observations utiles : état cosmétique, accessoires inclus, éléments effectivement vérifiés.
Toute l’équipe doit employer la même définition. Si le client doit connaître l’état exact, écrivez-le en toutes lettres dans ce que vous lui remettez.
Conserver l’identité du produit
Associez le numéro de série à l’article lorsque ce suivi est pertinent. Ajoutez des photos du produit réellement vendu, plutôt qu’un visuel générique qui masquerait son état particulier. Une référence interne sert à gérer le stock ; le numéro de série identifie l’exemplaire.
Exemple fictif : deux consoles identiques sont disponibles, mais l’une porte une marque sur le capot et l’autre est fournie avec une manette supplémentaire. Elles ne doivent pas devenir indifférenciables au moment d’établir le reçu ou de retrouver la vente.
Relier vente et suivi après vente
Le passage en caisse doit garder assez d’informations pour retrouver l’article et ses conditions de vente. Au comptoir, vérifiez l’exemplaire sélectionné, les accessoires et le prix. Présentez la garantie applicable sans la déduire du seul grade esthétique.
Une bonne fiche de reconditionné répond à trois questions : quel appareil est vendu, dans quel état décrit et avec quels éléments ? Le grade aide à comparer, mais les réponses précises restent attachées à chaque produit.
Dans Limeez
- Un article du Stock peut porter un grade (A, B, C, Neuf ou Pièces), affiché en pastille sur sa carte dans la Caisse. Sa légende, réglée dans « Légendes des grades », n’apparaît qu’au survol, côté équipe.
- Ce que Limeez ne fait pas : le grade n’est imprimé ni sur la facture ni sur le reçu.
- À la vente, chaque exemplaire peut recevoir son « N° de série » ou son « IMEI ». Ils sont repris sur la facture et sur le reçu.
- Jusqu’à 5 photos par article. Chaque vente de la Caisse produit son document : une facture si elle est réglée sur-le-champ, un bon de livraison si le paiement est différé. Toutes les offres.