引导式接待流程
设备、故障、外观状况、照片:四个步骤,柜台接待环节万无一失。
开通账户时,设备分类和常见故障已预先配置完成。遇到缺失项目时,您可随时自行添加。
“智能手机与移动设备”模板
之前
解锁密码写在便签纸上,IMEI 靠手抄记录,设备交还时多了划痕却无从证明是维修前就有的。
Limeez
接待时客户直接用手指在屏幕上画出解锁图案,IMEI 全程存档,交付当天外观照片可作为凭证。
设备、故障、外观状况、照片:四个步骤,柜台接待环节万无一失。
每个状态变化对应一封可自定义的邮件,不再接到“好了吗?”的催促电话。
三级预警机制,在缺件影响维修进度之前及时补货。
密码保存在维修记录中,仅团队可见,绝不会发送给客户,也不会显示在公开的进度查询页面上。
可以,作为设备序列号记录。它会一直关联在该工单和客户历史记录中。
收银台支持在维修之外单独出售商品,同时跟踪库存和利润。
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