引导式接待流程
设备、故障、外观状况、照片:四个步骤,柜台接待环节万无一失。
开通账户时,设备分类和常见故障已预先配置完成。遇到缺失项目时,您可随时自行添加。
“家用电器”模板
之前
一次上门服务,报价潦草地记在笔记本上,下单的备件没人能说清是什么时候订的——客户为此打了三次电话。
Limeez
上门服务和备件都记录在档案中,订单状态可追踪,备件一到货,客户立即收到邮件通知。
设备、故障、外观状况、照片:四个步骤,柜台接待环节万无一失。
三级预警机制,在缺件影响维修进度之前及时补货。
多项维修可合并开具一张发票,逾期未付款项会自动显现。
即使没有设备送修,也可以记录一项服务工作:它会保存在客户档案中,上门费用可单独计费。
备件会与对应工单绑定预留,库存也会分三级预警提示,避免临时缺货。
他们属于企业客户:一个联系人,按电器建立历史记录,多次维修还可合并开具一张发票。
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